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返品・交換について
ナガノキャラクターズ公式通販サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる場合は速やかに対応させていただきます。
1
商品の状態確認
商品がお手元に届きましたら、すぐに開封し、破損や不足がないかご確認ください。返品・交換は未使用品に限り、商品到着後7日以内にお申し出いただく必要がございます。
2
お問い合わせフォームよりご連絡
マイページの注文履歴、またはお問い合わせフォームより、注文番号と該当商品の写真、理由を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
3
商品の返送
サポート担当より折り返し返品手順をご案内いたします。案内に従い、納品書とともに商品をしっかりと梱包し、指定の返送先住所までお送りください。
4
返金・交換対応の完了
返送された商品の検品が完了次第、交換品の発送またはご購入時の決済方法を通じた返金処理を行います。処理完了後、メールにてお知らせいたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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